Oman SCRM - Quản lý dịch vụ và quan hệ khách hàng

Service & CRM Management

Dịch vụ phần mềm quản lý dịch vụ và quan hệ khách hàng rất phù hợp với hầu hết mọi doanh nghiệp vừa và nhỏ, Freelancer hoặc nhiều mục đích sử dụng khác. Giải pháp chuyển đổi số quản lý công việc & dịch vụ toàn diện cho doanh nghiệp 4.0. Phân loại khách hàng tiềm năng hiệu quả, gửi báo giá và đề xuất dễ dàng tới khách hàng, phân công luồng công việc thiết lập quy trình một cách nhanh chóng. Hỗ trợ cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và phân công công việc quy trình cho nhiều lĩnh vực kinh doanh.

CÔNG CỤ QUẢN LÝ DỊCH VỤ - Quản lý và lập hóa đơn dịch vụ với tính năng quản lý dịch vụ mạnh mẽ. Theo dõi chi phí và thời gian dành cho các nhiệm vụ và lập hóa đơn cho khách hàng của bạn. Khả năng phân công nhiều nhân viên làm nhiệm vụ và theo dõi thời gian được ghi lại bởi thành viên dịch vụ được giao.

TẠO HÓA ĐƠN CHỈ MỘT CLICK CHUỘT - Xây dựng hóa đơn chuyên nghiệp và tìm kiếm tuyệt vời. Đính kèm tệp và gửi trực tiếp đến khách hàng của bạn, bao gồm cả hóa đơn PDF. Hóa đơn với các loại thuế khác nhau dựa trên mặt hàng. Tạo hóa đơn định kỳ, những người sẽ được tạo lại tự động dựa trên thiết lập của bạn cho hóa đơn định kỳ (cứ sau X tháng). Bạn có thể đặt định kỳ bắt đầu từ 1 tháng đến 12 tháng. Cho phép khách hàng xác nhận ký điện tử.

TẠO DỰ TOÁN BÁO GIÁ ĐƠN GIẢN - Tạo dự toán trong vòng một phút. Gửi cho khách hàng của bạn và chờ đợi để chấp nhận. Khả năng tự động chuyển đổi dự toán thành hóa đơn sau khi khách hàng chấp nhận. Khách hàng của bạn có thể xem và thực hiện các hành động phiếu dự toán/báo giá ngay trên bất kỳ thiết bị di động có Internet nào ngay cả khi không đăng nhập.

TẠO ĐỀ XUẤT GỬI KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP - Tạo các đề xuất báo giá đẹp mắt và gây ấn tượng với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn. Bao gồm hình ảnh, bảng, vide youtube với trình chỉnh sửa mạnh mẽ. Ý kiến ​​đề xuất cho phép thảo luận thêm với khách hàng.

QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG THUẬN TIỆN - Sử dụng tính năng hợp đồng để xem nội dung và công việc bóc tách chi phí và từng nội dung công việc của hợp động hiện tại . Tạo hợp đồng bằng file PDF trong một phút và gửi cho khách hàng của bạn thông qua tính năng gửi hợp đồng. Có khả năng gửi lời nhắc tới khách hàng trước khi hết hạn hợp đồng, để nhắc khách hàng gian hạn.

TÍNH NĂNG GỬI KHẢO SÁT CHO KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG VÀ KHÁCH HÀNG HIỆN CÓ - Tạo phiếu khảo sát và thu thập góp ý của khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ bạn đã và đang cung cấp cho khách hàng. Thêm câu hỏi của bạn và cải thiện năng suất công ty của bạn. Khả năng gửi khảo sát cho khách hàng tiềm năng / khách hàng / nhân viên và danh sách thư được tạo thủ công. (Hầu hết đối thủ cung cấp dịch vụ tương tự giá rẻ không có)

HIỆN THỊ LỊCH CHI TIẾT - Thông tin hiển thị rõ ràng về tất cả các sự kiện các lịch công việc công ty của bạn hoặc bạn, ngày hết hạn hóa đơn, hết hạn hợp đồng, báo giá tạm tính hết hạn, ngày hoàn thành nhiệm vụ v.v.

CHO PHÉP PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ NHÂN VIÊN HOẶC TỪNG CỘNG TÁC VIÊN - Phân công nhiệm vụ cho nhiều nhân viên, cộng tác viên, thêm người theo dõi nhiệm vụ, nhận xét nhiệm vụ được phép, tệp đính kèm nhiệm vụ. Phù hợp với những dịch vụ công việc cần nhiều nhân viên hoặc cộng tác viên tham gia vào để hoàn thành.

TÍCH HỢP SẴN HỆ THỐNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TUYỆT VỜI - Hệ thống hỗ trợ khách hàng cho phép trả lời tự động theo kịch bản sẵn có. Bỏ qua việc trao đổi chốt thông tin xác nhận bằng email thủ công rườm rà khó quản lý, giảm tải ác mộc khi đọc email CC đối với những dịch vụ nhiều nhân viên, cộng tác viên trao đổi với nhiều nhân viên, cộng tác viên của khác hàng. Tách biệt từ nhiệm vụ cũng như xác định những đúng người liên quan nhận thông tin trao đổi và hỗ trợ. (Hầu hết đối thủ cung cấp dịch vụ tương tự giá rẻ không có)

50GB DUNG LƯỢNG QUẢN LÝ TÀI LIỆU NỘI BỘ - Tổ chức, quản lý, cộng tác trên tất cả tài liệu nội bộ doanh nghiệp cũng như chia sẽ tài liệu với khách hàng, dung lượng lưu trữ lên đến 50GB. Tích hợp các hệ thống lưu trữ cloud phổ biến như Google Drive, Dropbox. (Hầu hết đối thủ cung cấp dịch vụ tương tự giá rẻ không có)

KHÔNG GIỚI TÍNH PHÍ SỐ LƯỢNG TÀI KHOẢN NHÂN VIÊN VÀ KHÁCH HÀNG - Khách hàng có thể tạo thoải mái số lượng tài khoản sử dụng cho nhân viên và cho khách hàng của bạn. Không tính thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào thêm. (Đối thủ lấy giá rẻ ban đầu nhưng tính phí theo người dùng, càng phát triển càng mất phí nhiều, lỡ bập vào rồi mà không trả tiền thêm thì dữ liệu của bạn thành con tin)

TÍCH HỢP SẴN MÔ ĐUN QUẢN TRỊ TRI THỨC NỘI BỘ VÀ KHÁCH HÀNG - Giúp mọi người sử dụng tri thức nội bộ hiệu quả hơn và chia sẽ thông tin cho khách hàng thuận tiện. Tổ chức tài liệu khoa học theo phòng ban, sản phẩm, các cấp thư mục,... (Hầu hết đối thủ cung cấp dịch vụ tương tự giá rẻ không có)

GỬI EMAIL NHẮN TIN SMS TỚI KHÁCH HÀNG MỘT CÁCH TẾ NHỊ - Không phải nhớ cũng như nhắn tin mail thúc giục khách hàng trao đổi hoặc nhận thông tin, giờ đây các thông tin nhắc việc, nhắc quá hạn, thông báo được gửi mail hoặc sms tới khách hàng của bạn một cách tự động và cực kỳ tế nhị khéo léo. (Hầu hết đối thủ cung cấp dịch vụ tương tự giá rẻ không có)